2019年2月4日 星期一

待價而沽？─臺灣婚俗中的聘金制度

聘金是中國傳統婚俗禮儀之一，民間向來將娶媳婦進門，視為增加家庭勞動人口的重要手段，因此結婚時男方會給女方一筆金錢，一方面做為女方過去養育女兒的補償，一方面等於是換取女方為夫家提供勞動力與生產力的代價。
臺灣民間對聘金的金額並無明確規範，數字由男女雙方議定，清領時期，聘金不但被官方認可，民間也常以聘金來判斷女人身價。從當時婚契的內容可以看到，聘金多寡除了與女性本身的條件，如年齡、家世、外貌有關之外，女方也可能因不同的婚姻類型如入贅婚，而付出價格不等的聘金，使婚姻宛如金錢交易。
日治以後，官方雖然強調女性人格應受法律保障，卻又不否定舊慣中的聘金制度，聘金制度遂繼續存在於臺灣民間。根據日人調查顯示，當時聘金的金額，上等家庭約400至800元，中等家庭約200至400元，下等家庭約100至200元不等。當時臺灣第一位醫學博士杜聰明，為了迎娶霧峰林家的閨女，女方開出四項嚴苛的條件，其中光是聘金就要5,000元之譜。可見，不論社經地位如何，女方家庭多半都將嫁女兒收取聘金一事，視為理所當然。 
收取聘金，在某種程度上來說，讓女性變成一種被買賣的物品。日人調查發現，臺灣民間有夫妻關係不和諧，男方想離婚，卻因女方家庭拒絕退還聘金，讓新娘在夫家受盡凌虐，最後不堪折磨之下自殘的例子。更有新娘遭到夫家任意轉賣，女方家庭卻因已收取聘金，而無力插手，只能眼睜睜看著女兒遭男方隨意處置。日人一針見血地指出，臺灣人婚禮中作為完婚禮儀裝飾的聘金，讓女人有如待價而沽的商品，是一種落後的「蠻俗陋習」。 
另外，日人的調查也發現，臺灣民間收養「媳婦仔」的習俗，也與聘金制度有關，原因是男方父母會以較便宜的價格買進小女孩收養，等到她長大之後再與兒子完婚，如此一來就可以節省一筆龐大的聘金，這樣的例子在育有一個以上男孩的家庭，更為常見。
日治後期，隨著西方知識浪潮的引進，臺籍知識分子開始鼓吹各種新思想與新制度，公開呼籲廢除落伍的媒妁之言與聘金制度，並主張人們應該有自由戀愛的權利。1927年籌組的臺灣民眾黨黨綱中，明文規定反對人身買賣，廢止聘金制度，聘金的流弊總算引起臺灣人注意。
不過，縱使現代人的思想已經改變，聘金制度仍然難以根絕。在古代，男方若是不以六禮娶親，女方就會遭受「奔則為妾」的譏諷，因此，聘金的意義在於不讓女方失去尊嚴，表示為明媒正娶、合乎古禮的規範。時至今日，聘金制度雖然已逐漸流於形式，但仍未根絕。由於收聘金難免給人一種「賣女兒」的印象，因此聘金制度雖然存在，但多半訂婚當天就退給男方，或者是暫時收下聘金，到結婚時再用種種名義讓女兒帶過去。現代社會男女平等，索取聘金往往容易引起兩家不和，或影響新人日後之和諧，因此女方家庭也就大多不收取聘金了。

相關出版品
  • 杜淑純口述，曾秋美、尤美琪訪問整理，《杜聰明與我──杜淑純女士訪談錄》，臺北：國史館，2005年。
  • 陳昭如，〈從聘金制度到自由戀愛〉，《福爾摩沙‧愛情書：一封你從未收過最深情厚意的情書》（臺北：柿子文化事業有限公司，2005年），頁63－65。
  • 鈴木清一郎著、馮作民譯，《臺灣舊慣習俗信仰》，臺北：眾文圖書公司， 1989年。
  • 臺灣慣習研究會，〈送聘訂婚之餘弊〉，《臺灣慣習記事》卷2下（臺中：臺灣省文獻會，1987年），頁30－32。
  • 臺灣慣習研究會，〈習慣問答錄‧婚姻問答〉，《臺灣慣習記事》（卷1下，臺中：臺灣省文獻會，1984年），頁17－19。
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警察機關受理人與動物噪音檢舉案件法源依據及處理原則？（臺北市政府警察局）

一、判定各類噪音主管機關
（一）環保主管機關：
１、直轄市、縣（市）政府公告之時間內、地區或場所不得從事的行為所產生的噪音，如：燃放爆竹、神壇、廟會、婚喪等民俗活動(噪音管制法第8條)。
２、超過噪音管制標準，如餐廳、卡拉OK店工廠、工地等噪音、夜市用大聲公叫賣、使用中之機動車輛、民用飛機等(噪音管制法第9條、第11條)。
（二）警察機關：不具持續性或不易量測而足以妨害他人生活安寧的噪音(噪音管制法第6條、社會秩序維護法第72條第3款)，如大聲喧嘩、各式樂器彈奏或演奏聲、有人飼養的犬隻吠聲 (設有管理委員會之公寓大廈噪音除外)。
（三）建管主管機關：設有管理委員會之公寓大廈噪音（公寓大廈管理條例第16條）。
二、處理流程：透過電話、110報案電話、1999市民當家熱線、電子郵件(E-MAIL)、書面、現場陳情、上級交辦或其他方式陳情，依管轄權責處理（警察機關、公寓大廈管理委員會、建管主管機關、環保主管機關等）。
三、民眾應注意事項：
（一）錄影、錄音存證。
（二）事發當時依噪音類別，通報相關主管機關處理。
（三）不要與處理人員同行，避免與肇事者當面衝突。
四、警察處理原則
（一）必須有「舉發人具名指證並製作筆錄」，並應對被檢舉處所的鄰居實施訪查，如經相鄰住戶具名指證確有妨害安寧情事，始得以社維法移送法辦。
（三）由鄰居或處理員警進行溝通：一般近鄰噪音陳情案件之成因多發生於鄰居之間，因此第一時間的有效作法應與被陳情人進行溝通，其實鄰居有時產生噪音只是無心之故，在此情形下若鄰居或處理員警能主動告知受干擾音源與時段等相關訊息，相信對於解決噪音侵擾會更有幫助。
五、法令依據：
（一）社會秩序維護法第72條第3款：「製造噪音或深夜喧嘩，妨害公眾安寧者，處新臺幣6千元以下罰鍰。」
（二）社會秩序維護法案件處理辦法第11條：「本法第72條第3款所稱噪音，係指噪音管制法令規定之管制標準以外，不具持續性或不易量測而足以妨害他人生活安寧之聲音。」
（三）秩序維護法案件處理辦法第30條：「違反本法行為之事實，應依證據認定之。前項行為經警察人員當場發現者，其書面報告得為證據。行為人或嫌疑人之自白，非出於不正方法，且經調查與事實相符者，得為證據。」
（四）噪音管制法第6條：「製造不具持續性或不易量測而足以妨害他人生活安寧之聲音者，由警察機關依有關法規處理之。」
（五）公寓大廈管理條例第16條第4項：「住戶飼養動物，不得妨礙公共衛生、公共安寧及公共安全。但法令或規約(例如住戶公約)另有禁止飼養之規定時，從其規定。」
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2019年2月2日 星期六

防止流氓找上門的方法

  • 【101-03-03】
一、不接觸：就是不主動結交流氓、幫派分子，也不加入幫派，與流氓、幫派保持適當距離，敬而遠之，以策安全。
二、不利用：就是有問題應循合法正當途徑解決，絕不短視利用或依賴流氓幫派出面以避免惹禍上身，得不償失。
三、不妥協：就是對於流氓、幫派的恐嚇、脅迫、勒索、欺壓手段，應勇於說不，花錢不一定能消災，可能造成日後流氓、幫派的需索無度。

四、不畏懼：就是知道或受到流氓幫派的侵害或欺壓時，應勇於立即向警察機關報案檢舉，毫不畏懼，才是安全的唯一保障。
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壓力管理

壓力管理（Stress management）

企業壓力管理的概述 

　　壓力是當人們去適應由周圍環境引起的刺激時，人們的身體或者精神上的生理反應，它可能對人們心理和生理健康狀況產生積極或者消極的影響。因員工壓力過大造成的員工經常性的曠工、心不在焉、創造力下降而導致的企業生產力損失，僅在美國每年就超過 1500 億美元。為了預防和減少壓力對員工個人和組織造成的消極影響，發揮其積極效應，許多企業管理者已開始關註員工的壓力管理問題。企業實施適當的壓力管理能有效地減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進而提高整個組織的績效、增加利潤。
　　員工有壓力不代表企業就進行了壓力管理。所謂壓力管理，包含兩方面的內容，一是針對壓力源造成的問題本身去處理，二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為, 以及生理等方面的緩解。簡言之是以管理為目的，並有組織有計劃地對的壓力產生行為進行有效的預防和干預。在這裡，壓力管理的主體既可以是企業也可以是員工個人。

企業壓力管理的必要性 

　　管理是提高企業競爭力的有力杠桿，而管理（包括考核、監督、懲罰、競爭機制）必然對員工造成心理壓力。另外，日趨激烈的競爭也為我們帶來了前所未有壓力，每一個人都感到壓力無處不在，危機是十面埋伏。面對壓力引發的種種問題，壓力管理浮出水面。在管理領域，許多專家學者指出：人力資源管理的職能之一就是 “壓力管理”。
　　壓力可以是一種驅動力。當你有了欲望或出現緊迫感的時候，壓力就隨之而來。美國《時代》雜誌1983年6月提出，在80年代職業壓力已經成為一個流行病了。現在研究發現，有50%—80%的疾病都是和心理疾病和壓力有關的疾病。所以有的研究者斷言，你說一個疾病，我就可以告訴你都和壓力有關係，壓力和任何疾病都可以產生關係。壓力是一種非特定的反映，不同的人表現出來的是不同的身體狀況。除了對身體的傷害以外，過度的工作壓力，對於組織的消極影響也是巨大的。因為，如果員工的壓力過大，會引起工作者的不滿、消極，對工作的不負責任，另外會出現高離職，還有缺勤等等問題。
　　相比之下，我國北京零點市場調查公司曾於2004年也做過一項調查，結果顯示，41.1%的白領們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領正經歷著不同程度的心理疲勞，白領們的健康狀況令人擔憂。可是，據瞭解，在我國專門進行工作壓力的咨詢機構還沒有。所以壓力管理對於我國來說，不但要引進學習、借鑒，同時壓力管理的實踐也是勢在必行。

壓力帶來的危害 

　　從20世紀到2l世紀初，人類社會發生了空前的變化，科技飛速發展，社會高度進步，發明創造不斷涌現，人類奧秘不斷被探索。伴隨著這高速發展的節奏，人類也在不斷地改變和提高自己，學習知識技能，鍛煉社會適應能力，以應對越來越激烈的社會競爭。在這個過程中，每個個體都承受著不同程度的壓力，成就越高，責任越大，壓力也就越來越大。而事實往往是，人們掌握瞭如何讓自己取得成功的知識和技能，卻沒有學會如何面對壓力和如何有效地管理壓力。由各種壓力引起的社會問題層出不窮。
　　1．經濟危害
　　壓力管理的不及時和失效會導致巨額經濟損失。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失占國民生產總值的10％。據世界衛生組織(WHO)統計，北美地區因壓力所付出的代價每年超過2 000億美元。1993年國際勞工組織公佈的一份調查顯示：美國因工作壓力而引發的經濟索賠占全部職業病索賠的比例，由1980年的5％，上升到1990年的15％。根據美國壓力協會的估計，美國的工作組中由於壓力問題造成的員工缺勤、離職、曠工、勞動生產率下降、高血壓、心臟病的醫療和經濟索賠，以及人員替換等方面發生的費用年均2000～3000億美元，這是為工作壓力所付出的經濟代價。這一數字超過了美國500家大公司稅後利潤的5倍。
　　2．社會群體危害
　　過度的壓力嚴重危害企業員工的身心健康。以中國高級經理人為例，根據《財富(中文版)》對中國5000名高級經理人所進行的壓力與健康專題問題調查結果來看，70％ 的高級經理人身心健康被壓力困擾。當感受到壓力存在時，通常會伴隨出現諸如感覺“異常疲勞或體力透支”、“呼吸急促或頭暈”、“飲食量或吸煙量比平時增加” 等身體方面的不適癥狀。 而在心理健康方面，容易出現心理衰竭的現象，即一種持續的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創造力和生命活力的感覺。當壓力過大時，會導致憂郁症、社交冷漠症，甚至“過勞死”。工作壓力不僅關係到員工的身心健康，而且對個人和組織的工作績效有很大的影響。因此。對壓力的管理與有效應付是當代管理者應密切關註的問題。由於壓力的產生是個體和組織交互作用的結果。所以。工作壓力的管理與應付也只有將個體與組織結合起來。才能收到最好的效果。

壓力管理的內容 

　　進行壓力管理要明確以下三個內容：
　　1. 壓力管理的主體是誰（who）
　　壓力管理的主體是員工個人和人力資源主管部門。壓力首先是作用於員工個人，不同個性的員工對待同樣的壓力會有不同的反應。相關研究已經證明瞭這一點。有些員工遇到壓力後容易產生挫折感，焦慮、煩躁，而且長時間不能自拔。而有些員工能正確面對壓力，儘管也會出現不適感，但他們能很快調整情緒。這說明不同個性員工對待壓力具有不同調控和適應能力。壓力管理的主體還包括企業人力資源主管部門或企業管理者，在當前人本管理的時代里，管理者有責任幫助員工去控制自己的壓力，從而使員工工作起來心情愉快，工作績效也能最高，達到“人事雙贏”的效果。
　　2. 壓力的起因或來源（from）
　　為了有效地進行壓力管理，這就要求管理者能準確查明員工的壓力由何而來，從而相應採取積極有針對性的措施。
　　壓力的起因或來源大體分為三方面：工作壓力、家庭壓力、生活壓力。
　　1) 工作壓力。工作壓力是指在工作中產生的壓力。它的起源可能有多種情況。如工作環境（包括工作場所物理環境和組織環境等），分配的工作任務多寡、難易程度，工作所要求完成時限長短，員工人際關係影響、工作新崗位的變更等，這些都可能是引發員工工作壓力的誘因。工作壓力理應成為企業人力資源管理者所關註的重點。
　　2) 家庭壓力和社會壓力。每一個員工都有自己的個人家庭生活，家庭生活是否美滿和諧對員工具有很大影響。這些家庭壓力可能來自父母、配偶、子女及親屬等。
　　還有一些壓力來自社會方面。包括社會巨集觀環境（如經濟環境、行業情況、就業市場等）和員工身邊微觀環境的影響。如IT業職場要求掌握的專業技術日新月異，職場競爭壓力大，專業人員淘汰率高，此時就對IT從業人員造成很大社會壓力。員工所處社會階層的地位高低、收入狀況同樣對其構成社會壓力。如當員工自身收入狀況與其他社會階層相比，或者與其他同行業從業人員相比較低時，對他也可會產生壓力。
　　儘管這些家庭壓力和社會壓力與工作無關，但作為企業管理者同樣應予以關註，儘量使之減少員工的干擾，只有這樣才能使員工全心投入到工作中去。
　　3. 如何進行壓力疏導（how）
　　在對上述壓力具體進行管理時，應對每位不同個性員工和壓力來源做具體而全面的分析。調控能力和適應壓力強的員工，其心理承受能力強，他們能會很好處理和緩解壓力。對心理調適能力弱的員工遇到壓力時，可能不能及時調控壓力，這時企業管理者需要更多地加以幫助關心這樣的員工。
　　進行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導三種方式。
　　宣泄作為一種對壓力的釋放方式，效果應該不錯。宣泄可採取各種辦法，例如，可以在沒人的地方大叫，扔東西或劇烈運動、唱歌等。有研究表明體育運動、家務勞動等對減輕壓力是非常有益的。
　　咨詢就是向專業心理人員或親朋好友傾訴自己心中的鬱悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個人都有過的經歷。其實，不論被傾訴對象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調整壓力的方法。這裡效果較好的當屬和專業人員進行溝通的心理咨詢了。心理咨詢是專業心理咨詢人員通過語言、文字等媒介物與員工進行信息溝通，以調整員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工在對待壓力的看法、感覺、情緒等方面有所變化，解決其出現的心理問題，從而調整心態，能夠正確面對和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質量。
　　引導是管理者或他人幫助員工改變其心態和行為方式，使員工能正確對待壓力。諸如重新確定發展目標、培養員工多種業餘興趣愛好等都是很好的引導方法。員工確立正確適當的目標，通過自身努力可以達到此目標，相關壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動，當其遇到壓力時可以很容易轉移註意力，投入到興趣愛好中，從中陶冶情操、保護身心健康，心態亦會平和，壓力自然也就減輕直至消失。

壓力管理方法

　　一般來說，由於壓力太大，行為方式有可能發生下述變化：工作比通常晚得多、少得多；增加了拖拉性；缺勤增加；很難做出決策；粗心出錯的次數增加；逃避不可逾越的界限；遺忘職位的要求；難以與別人相處；盯在個人的錯誤和失敗上，等等。
　　如果某位員工在某段時期內的表現符合上述大部分情況，他就應該積極去尋找對付壓力的辦法了。以下將從個體管理和組織調適兩方面討論對工作壓力的管理。

個體管理

　　面對工作壓力，個體應積極應對。積極處理工作壓力的途徑主要有以下幾種。
　　一是採取適當的鬆弛技巧。
　　二是明確任務、管好時間。
　　三是適應變化、善於求助。
　　四是保持良好的心態。
　　五是要適當授權。
　　六是要處理好工作與生活的矛盾。
　　七是工作調動。

組織調適

　　過度的工作壓力對個體和組織會造成雙重的傷害，因此，對工作壓力的應對，組織更應該處於一種更為主動的位置上，積極尋找辦法，協助員工應對壓力。從組織的角度看，可從以下兩方面減輕壓力的消極影響。
　　1、識別、改變或消除員工的工作壓力源
　　這方面的主要措施如下：
　　（1）改善工作條件，提供必要的培訓。為員工提供一個更為舒適和諧、利於緩解壓力的工作環境是減輕壓力的必要條件。而培訓，一方面可以提高員工的專業知識和技能，另一方面讓他們學會如何減少和對付工作壓力。例如，對領導者進行培訓以使他們掌握更好的決策技術；對管理人員進行培訓，以使他們做出更好的績效評價，更有效地聽取員工的意見，更準確地安排工作及發號施令等；對工作人員培訓，使他們熟練掌握業務知識和工作技能，學會如何處理同事之間、上下級之間的關係等。
　　（2）工作再設計。為了改變工作與人員的不適應狀況，除了進行人員調整外，還可以重新設計工作，重新劃定任務範圍或改變工作內容，通過進行工作職務分析提高工作職務的明確性。具體包括重新分派工作，以避免工作超載或欠載及結構重組，以明確責權利。
　　改變工作日程，實行彈性工作時間。
　　（3）實行目標管理，減少嚴密監督，改變經營方式。
　　（4）實施員工參與計劃，以應對多種變革。
　　（5）重新界定角色，解決角色衝突與模糊。
　　具體實施可以通過以下幾項工作來實現，如通過員工調查進行壓力審計（stressaudit）；開展員工支持（employeeassistance）項目；向員工提供組織有關信息，以增加員工的控制感；使員工的能力與工作相匹配；及時處理工作事故，消除其對員工的影響；確定員工擁有做好工作的工具和訓練。
　　2、減輕壓力帶來的不良後果
　　這方面的主要措施包括：團隊建設；行為塑造；事業咨詢（careercounseling）；幫助員工處理精神衰竭；實行放鬆訓練；提供健康項目（wellnessprograms）等。
　　健康項目，是指組織發起的旨在促進良好健康習慣的各項活動。健康項目有三種形式。
　　一是引起警覺與提供信息。這些項目不直接促進心身健康，其主要目的是讓員工明白自己行為的後果。例如，通過舉行各類講座與報告，告知員工如何加強營養、防止疾病等。
　　二是改變生活方式。例如，參加體育活動（如散步、長跑），戒煙，控制體重等。
　　三是保持良好的生活方式。例如，AT&T的員工創立了各種支持群體，相互幫助以共同形成良好的生活方式；貝爾實驗室提供各種鍛煉、放鬆設備，讓員工免費使用，還有一名專職的健康主管全面負責公司的健康項目。
　　各種健康項目的實施有助於事故、缺勤、遲到的減少，有助於醫療費用的降低，更有助於員工滿意與組織績效的提高。
　　需要指出的是，當工作壓力超過一定限度，已經給員工的正常生活和工作造成影響時，就需要及時向專業的心理專家尋求幫助。
　　綜合以上討論的壓力的各個要素和環節，可以得出如圖所示的壓力模型。

企業實施壓力管理的具體措施 

　　企業領導者和人力資源管理者應充分關心、關註、調查、分析員工體會到的壓力源及其類型，從組織層面上擬定並實施各種壓力減輕計劃，有效管理、減輕員工壓力。
　　1、改善組織的工作環境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。
　　首先，領導者或管理者力求創造高效率的工作環境並嚴格控制打擾。如關註雜訊、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個爽心悅目的工作空間，有利於達到員工與工作環境相適應，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。
　　其次，要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、複印機、傳真機等。
　　2、從企業文化氛圍上鼓勵並幫助員工提高心理保健能力，學會緩解壓力、自我放鬆。
　　(1)企業向員工提供壓力管理的信息、知識。企業可為員工訂有關保持心理健康與衛生的期刊、雜誌，讓員工免費閱讀。這也能體現企業對員工成長與健康的真正關心，使員工感受到關懷與尊重，從而也會成為一種有效的激勵手段、激發員工提高績效進而提高整個組織的績效。
　　企業可開設宣傳專欄，普及員工的心理健康知識，有條件的企業還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告。可告知員工諸如壓力的嚴重後果、代價 (如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫療花費、生產率下降而造成潛在收入損失等)；壓力的早期預警信號(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀)；壓力的自我調適方法 (如健康食譜、有規律鍛煉身體、學著放鬆和睡個好覺、發展個人興趣愛好等)……讓員工築起“心理免疫”的堤壩，增強心理“抗震”能力。
　　(2)向員工提供保健或健康項目，鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。如有些企業建立了專門的保健室，向員工提供各種鍛煉、放鬆設備，讓員工免費使用，還有一名專職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動，美國一些著名公司還為有健身習慣的人發放資金從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎)，而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
　　(3)企業可聘請資深專業人士為心理咨詢員，免費向承受壓力的員工提供心理咨詢，使員工達成一種共識：“身體不適，找內外科醫生，心理不適，找心理醫生”。心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學方法。
　　3、組織制度、程式上幫助減輕員工壓力，加強過程管理。
　　(1)人力資源招聘中：註意識別人力資源的特點，選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源，力求避免上崗後因無法勝任工作而產生巨大心理壓力現象。
　　(2)人力資源配置中：力求人與事的最佳配置，並清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務。可減輕因角色模糊、角色衝突等引起的心理壓力。
　　(3)人力資源培訓中：第一，可培訓員工提高處理工作的技能(如撰寫公文或報告、工作陳述、新技能等)，使之工作起來更得心應手，減少壓力；第二，可進行員工時間管理培訓(按各項任務的緊急性、重要性區分優先次序、計劃好時間)，消除時間壓力源；第三，可培訓員工的溝通技巧等，消除人際關係壓力源，等等。
　　(4)職業生涯規劃中：幫助員工改善思維，拋棄不切實際的期望值太高的目標，而建立現實客觀的SMART式的發展目標：S-specific(特定的、適合自己的)，M-measurble(可衡量的)，A-achievable(可實現的)，R -realistic(實際的)，T-time-based(基於時間的)。
　　(5)人力資源溝通中：第一，領導者或管理者應向員工提供組織有關信息，及時反饋績效評估的結果，並讓員工參與與他們息息相關的一些決策等，使員工知道企業里正在發生什麼事情，他們的工作完成得如何等，從而增加其控制感，減輕由於不可控、不確定性帶來的壓力；第二，各級主管應與下屬積極溝通，真正關心下屬的生活，全方位瞭解下屬在生活中遇到的困難並給予儘可能的安慰、幫助，減輕各種生活壓力源給員工帶來的種種不利影響和壓力，並縮短與下屬的心理距離。
　　(6)保障制度：完善員工保障制度，向其提供社會保險及多種形式的商業保險，增強員工的安全感和較為穩定的就業心理，減輕其壓力。
　　(7)向員工提供有競爭力的薪酬，並保持企業內部晉升渠道的暢通等，有利於幫助減輕或消除社會壓力源給員工帶來的壓力。

參考文獻 

  • 許小東，盂曉斌．工作壓力應對與管理[M)．航空工業出版社，2004
  • 七成中國高級經理人身心被壓力困擾[z]．青年參考：2004—02—25．
  • 如何進行壓力管理[z]．中國花卉報：2005—8—6．
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2019年2月1日 星期五

「我們的床都是實木做的！」破解騙人話術：5招教你正確選床不吃虧

網友Mavis問姥姥如何選床，嗯，姥姥回覆了她，想想這些資料對有同樣需求的人應有點幫助，所以姥姥就把這些回覆整理一下PO上來。
選床的眉眉角角或許很多，但最重要把握一個原則就好了：「就是要夠重夠穩」。因為每個人都會在床上翻來翻去的，不管是翻8小時，或翻8分鐘；有時，也有「劇烈運動」在床上發生，如小孩會在床上跳來跳去，所以堅固的床很重要，不然，搖來搖去，吵到別人就算了，自己還睡得很不安穩。所以買床時，搖一搖，抬一抬，是必要的，看床是否夠重夠穩；若店家不讓妳搖，就別看了，去找下一家吧。
姥姥之前買過幾張床。一開始年輕時沒錢，就買了鐵製床架。便宜是當時唯一的考量，靠自己組裝。果然一年後就不得不換掉，實在不行，太輕，容易晃。 後來就買了自以為是的實木床，終於比較穩固，沒有晃了。這張床睡了7年後，有天床下忽然「碰」了一聲，（先說好，那時我是規規矩矩地在床上躺著），被嚇了一跳，檢查了一下才發現是床下結構柱的部分斷了，天啊，直徑6公分的圓柱就這樣斷了。還好，店家有良心，免費替換新的柱子，師傅臨走時，我問了一下是怎麼回事，「啊，這根柱子中間有節，節的部分這幾年受了溼氣，承重力變差，就斷了。」「這是很常見的嗎？」「還滿常見的。」師傅的回話，也讓人頭上三條線。
一、騙人的銷售話術
當然，隨著姥姥對家具的了解，很快就發現了：我家的實木床，不是百分百實木的。當時沒在訂單上寫明材質，真是姥姥的疏忽，不然，現在告上法庭，我應可獲得賠償，且業務人員還會吃上「詐騙」的刑事罪，此案也能變成判例，或許以後，銷售業務就再也不敢說「全是實木製造」了吧！
以下是目前常見的銷售陷阱，有時店家老闆沒有要騙的意思，但常有第一線的業務在亂講話。最常被人捉包的，就是柚木店的連鎖店家，還有訂製家具的店家，甚至很多都是知名品牌。
1.「我們公司的床都是實木做的」：最常聽到的謊言就是這句。但實際上目前大多數的實木床，只有結構是實木，在側板及底板的部分，都是用貼皮密集板做的。如何判別實木與密集板，最簡單的方法是：實木的木紋在轉折處會相接，密集板的不會。若還是不會看，沒關係，就是在訂單上寫明「此床由百分百全實木製成」的字樣即可，日後發現不對時，可提告。
2.「此床是柚木做的。」：柚木家具是台灣很喜歡的木料，但就因太多人喜歡，這部分出假貨的也多。在柚木連鎖店內較不會遇到假柚木，常遇到的是「第一點」，也就是未講明部分為貼皮板材；反而是在訂製家具的店裡，常會有假柚木發生。有的用非洲柚木取代，雖然非柚沒油脂，但結構也還好；更等而下之的還有用杉木染色混柚木的，或用砂柚來魚目混珠，反正一般人也看不出來什麼是柚木（可參考判斷柚木家具真假）。用假柚木做的床的確是實木製的，多半也很重，其實，若是選不易蟲蛀的木材來做，結構上比用密集板的床來的好，這種床通常店家也不會收費太高，若收費高，又非柚木，你就到mobile01上去爆料好了。
要如何判斷是柚木床呢？這很難，我可以用價格略為區分，但也並不代表價格正確者就一定是正貨柚木哦。通常全柚木（柚木等級為基本款）的5X6.2尺的實木床，簡單造型（就是用料不多的）、附排骨架的，實際買價（就是打折後）要2.5萬元左右。
不過，姥姥要先聲明，其實以床的「重量」優先的原則下，實木結構加密集板的床也就很好了，並不是一定要全實木才好；當然，若有預算，挑張全實木的也很好； 姥姥對選家具的原則是這樣的，「在自己的預算與需求中，找到最好的。」我反而不建議一意追求什麼都要最好的，人生嘛，要花錢的地方還很多，像姥姥就寧可買個差不多的床，省下點錢拿去買沛納海。
二、買床還要注意底板
聽完材質的陷阱後，還要注意的是床底板。這很重要，目前床底板多為排骨架與整片木板這2種格式。若你家是獨立筒床墊，一定要買「整片木板」的，因為排骨架配獨立筒，曾發生過彈簧卡在夾縫中的問題。 當然，若是買排骨架，請注意以下：1.若為實木材質，要檢查中間沒有木節的，不然，會發生跟我家一樣的慘劇；2.隔格空隙不能太大，3.厚度不能太薄，小於1公分的，都不建議買。
床的組裝工法，以卡榫技法為佳，但鎖螺絲的，只要螺絲是長螺絲，也是OK的；要注意有些會「表面長得像卡榫，」但實際上仍是鎖螺絲的。 另外，床的高度，要考量床墊高度。兩者加起來不要太高，最好不要超過你個人的膝蓋，不然很難「上床」。若要有床下收納空間，也要確定床下的高度可塞進收納盒，至少要15公分以上。但若是為老人家及小孩挑床時，床加床墊的總高度要低點，除了上床容易，若不慎摔床時，也不會太嚴重。
三、塗裝的技術有差
網友問姥姥：為什麼都是柚木，有些名店賣的色調較黃，姥姥的回答是，這與塗裝的漆料有關。那這個好不好看，是見仁見智的問題。好的塗裝選用天然漆，對人體也較無傷害。塗裝的好壞當然也影響價格。
我們也可從塗裝看出選料的好壞。通常是選到好的木料者，會選擇薄塗。薄塗就是你可以摸得到木皮原本的紋路，表面沒那麼光滑，有點粗，木頭仍有毛細孔，會呼吸。那摸起來很光滑的有兩種可能，一種是打亮光漆。也稱透明漆，此種漆料可蓋住木頭毛細孔，木頭就不會有沁色吸色的問題，且表面光滑，早期的台灣很多人喜歡這種做法，雖然姥姥覺得太俗，也沒有了木頭的原始觸感，但這種做法還是在市場上佔有一席之地；另一種則是厚塗，塗個十幾道，當然較費工，價格也較貴。不過，在平價家具中，九成是前者。
四、美式床架的不同價值觀
以上所說的，是以台式或亞洲床架為主；但若是買美式床架，又是另一種價值觀。美國人買床墊，習慣上下墊都買，與我們習慣不同，沒有誰好誰不好，就像我們主食是米，他們是肉，是文化的關係，絕對沒有買下墊的比較有品，或買下墊就比較好睡（最多只是睡的感覺不一樣而己），這些都是業者的行銷術，不然，就是有自我感覺良好的記者或部落客照著業者的說法寫的。
因此美式床架的設計，是要放下墊床墊的，在床底板的部分就沒有設計排骨架，而多是3條槓（最多5條槓），請不要以為這是偷工減料哦；另外，床架也不流行用實木做（只有結構材），而多是貼皮密集板，姥姥說過了，密集板不是不好，它沒有實木熱脹冷縮的問題，表面也平整，可以做出更多設計。
五、選沒有床尾的比較好換床單
姥姥現在的床有床尾板，每回換床單都很麻煩，所以有同樣困擾的人，可以選這種沒有床尾板的，換床單時就不必要抬床了。
「我們的床都是實木做的！」破解騙人話術：5招教你正確選床不吃虧
這種就是有床尾板，換床單時要把床抬高，姥姥覺得有點麻煩。圖片來源：ikea官網
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這種就是沒有床尾板的，好換床單。圖片來源：ikea官網

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