願意學習專業能力、社交能力(職場打扮、聲線、表情管理、接話用語、話題組、派系站位)、忍受高工時、低薪資,有耐力能穩定出勤的人得到一切,其他則處於邊緣
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2025年7月15日 星期二
2025年7月14日 星期一
醫生也要上說話課
為了提高醫療品質,改善醫病關係,美國醫學界正推動一項改革,計劃將與病人的溝通能力列入醫師執照的考核。他們如何讓醫生重尋一顆傾聽病人的心?
2001-04-01
.文 / 林貞岑
.出處 / 康健雜誌
.圖片來源 / 鄭佳玲 繪
嘈雜擁擠的小診間裡,老舊印表機發出「滋—滋—」的聲音,並緩緩吐出一張張的藥單,護士小姐偏著頭提高聲量喊著下一位病人,穿白袍的醫師面無表情地盯著電腦螢幕,飛快的敲打著鍵盤。
https://www.commonhealth.com.tw/article/69141
愈專業要愈會溝通
愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰;愈懂得彎腰,才會愈成熟。保持謙虛和擁有成就,絕對不是二選一的單選題。
有一位資深醫生,因為醫術非常高明,許多年輕的醫生都前來求教,並且主動要求投靠在他的門下。資深醫生選了其中一位年輕的醫生,留在診所內幫忙看診,兩人以師徒相稱。
看診時,年輕醫生成為資深醫生的得力助手,資深醫生理所當然是年輕醫生的導師。
由於兩人合作無間,診所的病患與日俱增,聲名遠播。
為了分擔看診時,愈來愈多的工作量,避免病患等太久,醫生師徒決定分開看診。病情比較輕微的患者,由年輕醫生診斷;病情比較嚴重的,由師父出馬。
實行一段時間之後,指明掛號給醫生徒弟看診的病患,比例明顯增加。
起初,醫生師父不以為意,心中也高興地認為:「小病都醫好了,當然不會拖延成為大病,病患減少,我也樂得輕鬆。」
直到有一天,醫生師父發現,有幾位病患的病情很嚴重,但在掛號時仍堅持要給醫生徒弟看診,對此現象他百思不解。
還好醫生師徒兩人彼此信賴,相處時沒有心結,收入的分配,也有一套雙方都能接受的標準制度,所以醫生師父並沒有往壞處想,也就不至於到懷疑醫生徒弟從中搞鬼、故意搶病患的地步。
「可是,為什麼呢?」他問我:「為什麼大家不找我看診?難道他們以為我的醫術不高明嗎?
不會吧!我剛剛才得到一項由醫學會頒贈的『傑出成就獎』,登在新聞報紙的版面也很大,很多人都看得到啊!黃顧問,這究竟是怎麼回事?」
為了幫忙解開他心中的疑團,我必須到他的診所深入觀察。
本來我以為有必要特別佯裝成病患,後來因為感冒,也就順理成章地到他的診所就醫,順便觀察看看問題出在哪裡。
初診掛號時,沒問題,負責掛號的小姐很客氣,並不會刻意暗示病人要掛哪一位醫生的門診。
複診掛號時,就有點學問了,我發現很多病患都從醫生師父那邊,轉到醫生徒弟的門診。
這部分的問題是出在所謂的「口碑效果」,因為醫生徒弟的門診掛號人數偏多,等候診斷的時間也比較長,有些病患在等候區聊天,不但交換彼此的看診經驗,也呈現出「門庭若市」的場面,讓一些對自己病情比較沒有信心的患者趨之若鶩。
更有趣的發現是在問診的過程中,我又有了新發現。
醫生徒弟的經驗雖然比較不豐富,但也就是因為他有此自知之明,所以問診時非常仔細,慢慢研究推敲,跟病患的互動溝通比較多、也比較深入。
再加上醫生徒弟沒有身段的問題,所以很親切、客氣,也常給病患加油打氣:「不用擔心啦!回去多喝開水,睡眠要充足,你很快就會好起來的。」
諸如此類的心靈鼓勵,讓他開出的藥方,更有加乘的效果。
回過來看看醫生師父這邊,情況正好相反。經驗豐富的他,看診速度很快,往往病患毋須開口多說,他就知道問題在哪裡,資深加上專業,使得他的表情顯得冷酷,彷彿對病患的苦痛漸漸麻痺,缺少同情心。
整個看診的過程,明明是很專業認真的,卻容易使病患產生「漫不經心、草草了事」的誤會。
當我向醫生師父提出這些淺見時,他驚訝地張大了嘴巴:「對喔!我自己怎麼都沒有發現!」
這是麥穗的彎腰哲學,其實,很多具有專業素養的人士,都很容易遇到類似的問題。
並不是自己故意要擺出盛氣凌人的高姿態,但卻因為地位高高在上,而令人仰之彌高,產生遙不可及的距離感。
別忘了!愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰。或者,我們也可以來個逆向思考,愈懂得彎腰,才會愈成熟。
保持謙虛和擁有成就,也許就像魚與熊掌般難以兼得,但也絕對不是二選一的單選題。
只要隨時提醒自己,放下專業的身段,願意誠懇和比你資淺,或職務位階低的人好好溝通,擁有成就的同時,依然可以有謙虛的心胸。
換句話說,有專業素養、也很會做事,的確是成就自我的重要基礎,但溝通的技巧和友善的態度,卻是不可或缺的要件。
有些學識很棒的人,常被譏評為:「躲在象牙塔裡!」其中一部份的原因,就是出在他們既不善於溝通、也不樂在溝通,與外界的接觸愈來愈少,他不了解別人,別人也不會懂他。
誠如「會做事、也要會做人」的道理一樣,願意溝通的態度,就是一種謙虛的表現,將會令你的專業表現,更添光彩!
板橋扶輪社 文化活動委員會 2012年5月10日
http://www.pcrc.org.tw/art3_show.php?pageNum_culture=60
2025年7月13日 星期日
不只有愛馬仕藍白拖!名牌清潔劑、真皮菜籃價錢就是狂
2016/07/27 11:53
文/記者薛雅心
菜籃、藍白拖、清潔劑......這些名牌精品設計你看得懂嗎?
說道「精品」、「名牌」,雖然不少人會覺得高貴又充滿距離感,但可別以為只有精緻做工、頂級皮革、前衛時尚才會出現在這些高端品牌的設計中!近年來,設計師翻玩生活化設計的流行越炒越旺,不只卡通人物、知名美食紛紛躍上伸展台,現在竟然連台灣味十足的「藍白拖」都成了愛馬仕的最新設計?
(圖片翻攝自Hermes官方網站)
要價接近2萬5!愛馬仕藍白拖爆紅
這款愛馬仕(Hermès)最新推出的Izmir男士涼拖鞋,共有21款色彩組合,要價美金720元(約台幣23,000元),儘管價格不斐,但它的輕便設計加上明顯品牌LOGO,依然成為名流最愛的休閒鞋。
(Karl Lagerfeld)!在2014年秋冬大秀上,他不僅將整個秀場佈置成超級市場,各種香奈兒罐頭、香腸、瓶裝水通通現身,更酷的是,這款超市菜籃竟也成了伸展台上的設計之一,要價更直接飆破41萬台幣......到底哪一位貴婦名媛會提它上街呢?這問題過了兩年依舊無解!
香奈兒黑色小羊皮穿鍊提籃/414.600元(圖片擷取自官網)
延伸閱讀:
誰能比我鬧?香奈兒歷年超酷秀場大回顧
這樣也行?當電視、烤箱成為日常包包...
https://www.google.com/amp/s/istyle.ltn.com.tw/amp/article/3852
遠離不講壞話的「好人」——成就破壞者
在他眼裡,沒有跟他一樣好的人都不夠好,都是敗類,拒絕承認自己獲得的一切能力和社會資源幾乎都是背景得來,認為完全是靠自己努力
人前說好話,背後狂罵,由於對情緒覺察力極度低落,對有困難的人沒有絲毫同理心
這類「朋友」看似友善、有助,實則對他人具高度破壞力,任何長期與之相處的人都會被貶的一文不值,嚴以律人寬以律己,自己犯錯輕輕帶過,別人犯錯大發脾氣背後狂譙
談話內容高達九成幾乎都談自己極度自我中心,沒有要讓別人說話的意思
此類病態人格長期相處只會使人難堪,不宜深入往來
2025年7月11日 星期五
自我情緒照顧
壓力是日常生活的一部份,會讓我們產生壓力的事件,是不可避免的。繁忙的日常生活、家庭的責任、經濟上的壓力、關係中的困擾、以及世界急遽變化帶來的未知性,都可能導致長期的慢性壓力。慢性壓力是指長時間內持續感到壓力沈重或不堪負荷,它可以影響身心,並且可能對您日常生活中的功能產生負面影響。
花時間照顧自己,可以帶來很大的不同。醫生建議進行「自我情緒照顧」,可以幫助您應對壓力,降低疾病的風險,增強抗壓能力,並在生活中維持平衡。有許多方法可以培養自我情緒照顧。您可以練習氣功,午休時散步,優先考慮睡眠,參與社交活動,學習一門新技藝。融入並建立一個適合您的健康日常生活作息,自我情緒照顧是一個需要持續進行的功課。
「華人健康促進計畫」和心理健康教育的專家合作,會陸續推出更多內容、實用的建議、工具、視頻和相關的資源,來協助您找出最適合自己的自我照顧的方法,來守護您的心理和情緒健康等。
自我照顧,前所未有地重要
自我照顧意謂你採取照顧好自己,維持身體、精神和情感上健康的努力。研究表明,自我照顧可以促進良好的健康成效,如培養抗壓能力、延長壽命,並能更好地處理各種壓力。以下是如何自我照顧的一些小技巧,幫助你開始。
捨得為自己花時間。即使是每天十分鍾的自我放鬆,一點點的獨處也會讓你心情鬆弛。
改善睡眠。你在白天的舉動,特別是臨睡前的行為,對你的睡眠質量有很大影響。查閱CDC的良好睡眠習慣建立指南。你的作息時間即便僅有些輕微調整,也意味著是香甜美夢夜還是輾轉不寧夜的區別。
吃得好。良好的營養對自我保健至關重要。你與食物的關係會營造你生活的平衡。
活動一下。即便是輕微的運動,也有助於平靜你心靈,降低你的壓力水平。爭取每週做幾次20分鐘的運動。如果你不願意做高能量消耗運動,可以找一項你喜歡的休閒活動,比如在花園裡工作,洗車,或騎自行車。
找到放鬆的方法。把注意力集中在你的呼吸上,參與有教練指點的靜坐或瑜珈,或在樹林裡散步,這可以幫助你靜下心來。
安排與親朋好友相處的時間。保持社交聯絡,是自我照顧的重要部分,這有助於建立你的歸屬感。
每天做一些自己喜歡的事。這意味著你可以聽音樂啊,沈溺於一本好書啊,跳舞啊,或者看你喜歡的電視節目等等。它並不需要搞得很複雜。自我照顧涵蓋了廣泛的內容,比如從最基本的確保吃健康食物,到練習心靈沈浸式的活動。
情緒管理:認識情緒 (上)
臨床心理師李偉倩 Wei-Chien Lee, PhD
情緒是生來保護我們的。當我們有情緒反應的時候, 表示有事情需要我們的注意。像交通燈一樣,紅燈停下來,黃燈警告訊號,綠燈告訴我們往前走。情緒是信號燈,如何了解與應對這個訊號,就是情緒管理。
情緒是信號燈
如果我們想要了解一個不一樣的語言, 我們會花時間去學習、了解、聆聽; 但是我們通常沒有機會去學習、了解、 與聆聽我們「心靈的語言」-- 我們的情緒。
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情緒管理:情緒管理人人做得到 (下)
臨床心理師李偉倩 Wei-Chien Lee, PhD
情緒管理,在我們學習新的行為新的方法再加上不斷的練習我們是做得到。
情緒管理步驟
增加讓我們情緒穩定的因子
身體健康
充足的睡眠與休息
良好的飲食
適當足夠的運動
避免菸酒藥
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心理健康講座系列
臨床心理師以生活中實際的案例,實用可行的建議,幫助我們學習如何強化我們的身心健康。
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正念的自我照顧系列
美華慈心關懷聯盟與舊金山的Zen Caregiving Project (ZCP)合作,以ZCP的 Mindful Caregiving 課程為基礎,發展出一套適合華人文化的全新課程-「正念的自我照顧」。打造一個體驗和學習環境,讓參與者在其中可以放心表達對自我照顧的困難和擔憂,有機會反思目前的生活方式和行為,學到照顧自己的方法,以改善身心的整體健康。這整套教學法的基調是「正念」。