大家遇到服務態度差的服務人員時.會怎麼反應呢?

• 就醬吧~

  怎麼覺得最近好多服務人員服務生的態度都好差.好多擺臭臉口氣差.還有講話很凶的.我沒欠你錢好嗎???大家都會怎麼反應呢?會直接說嗎?

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  2014-08-01 01:29:41 1F

  頭頂上

  當她的面，問她說：你們店長（主管在不在），當下服務員臉色就變好了

  （有次直接說過一次，她還嗆回我：妳不要來買阿！）

  媽媽play
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  2014-08-01 02:08:17 2F

  就醬吧~

  哇賽...叫你不要來.他是老闆嗎?真傻眼.生意一定不長久的@@

  媽媽play
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  2014-08-01 02:12:16 3F

  頭頂上

  ２樓媽咪她是被請的

  後來看到那店換服務人了，（應該是她被調走），

  我才又去買，服務就很好

  我也問不出老闆怎麼聯絡，無法投訴

  
  

  (原作者於 2014-08-01 02:14:01 重新編輯過)

  媽媽play
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  2014-08-01 05:25:09 4F

  唐嫚妮

  我會問他怎麼了？心情不好嗎？（關心地）

  然後他們都會自動立刻變好態度，跟你說沒事

  倒有一次去吃到飽的餐廳，點現做銀料，吧檯裡兩位小妹妹氣嘟嘟的，我也問她們怎麼了？

  她們很可愛，說沒事，又忍不住說是排我前面的一位先生，一直跑來點了好幾杯好幾次（而且點的時候似乎也還沒想好改來改去，這我有看到）

  我跟她們說：喔？那一定是因為你們的飲料很好喝，才會一直愛喝啊！

  兩位妹妹立刻笑逐顏開

  果然調了一杯很好喝的飲料給我

  
  

  或許是因為自己年輕時做過服務業打過工吧！對於服務人員的態度不佳，我包容力比較高一點，想想自己當年，被店長罵完後站收銀檯，對客人那個臉色差，是怎樣也藏不住的啊！XD

  媽媽play
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  2014-08-01 10:10:19 5F

  兩隻牛的麻麻

  看我當時心情，

  心情好，臉臭就算了，

  心情差，那就會當場講，

  有一次去加油，

  跟加油員說加滿，

  油槍停了我說這樣就可以，

  他還是再加，

  我以為他沒聽到又說了一次，

  他還是一樣，

  後來我跟他說:小姐我不是說好了你還一直加，

  他連理都不理我，

  我說你態度很差，

  站長在哪?

  一樣不理我，

  我直接到站長室去投訴，

  再去加油就沒看到那人了。

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  2014-08-01 10:27:42 6F

  emma emma

  如果我確定我沒有任何地方

  有造成她/他的困擾的話..

  我會問她/他...請問有什麼事嗎??

  若

  態度轉好...不追究

  態度持續不佳...麻煩您請你們主管出來...謝謝..

  (基本上會看他後續的反應)

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  (原作者於 2014-08-01 10:30:01 重新編輯過)

  媽媽play
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  2014-08-01 13:54:21 7F

  NECO NECO

  我會說~很辛苦吧!麻煩妳了!

  年輕一點的服務員我會說~有沒人跟你說過,你笑起來一定很漂亮?

  叫主管出來我沒有這樣做過

  因為讓別人受處罰我不會比較開心

  通常你釋出善意對方會覺得不好意思,態度也會比較好

  萬一真的還是很惡劣....那我通常都是立馬走人,不想為不重要的人生氣

  媽媽play
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  2014-08-01 14:58:38 8F

  bensta@

  現在很多生意好，忙不過來就臭臉～

  如果沒什麼事就算了！

  如果很嚴重，就找主管啊！

  媽媽play
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  2014-08-01 15:14:16 9F

  Gin huang

  如果還來ㄉ及ㄉ話就   '' 直接走人 ''

  來不及就寫 意見表~

  媽媽play
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  2014-08-01 15:36:07 10F

  大公雞＆小豬仔

  我自己試過，跟那個態度差的人講說: ""請問你們有意見表嗎??  ""

  我講了這句之後，他(她)態度變得超好的！

  (其實我也只是"提醒"他，當然如果態度還是很不好，我就真的會寫意見表了！)

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