幹掉獅群的小綿羊：內向工作人的沉靜競爭力

 

股神巴菲特和比爾‧蓋茲都很內向！
★《財星》500大企業人力資源開發專家
第一本為「內向型工作人」量身打造的全方位卓越計畫！
★ 國際演說家‧吳娟瑜強力推薦！
　「每一個人都有自己的競爭優勢，內向工作人如何在職場上脫穎而出？
書中的4P實用步驟,，正好可以讓你找到竅領，找回自信！」
★ 隨書附贈：「職場小綿羊進化記分板」，讓你配合書中練習，記錄自己的大躍進！
　即使是安靜內斂的職場小綿羊，也能擊敗張牙舞爪的雄獅──
　懂得如何技巧跨欄，就能成為「領頭羊」！

【內容簡介】
★ 做個小測驗：你曾在職場上遭遇這些困境，卻「有苦說不出」嗎？
□ 總是默默做事，卻有苦勞沒功勞，升遷加薪總輪不到你？
□ 習慣三思而後行，卻總是被主管與同事批評反應慢、沒效率？
□ 開會時總是不敢發言，好不容易表示意見，卻根本沒人理？
□ 生意公事上的應酬往來，總讓你精疲力竭、只想逃避？

如果以上問題都打V的話，你很有可能就是一位「內向型工作人」，
而這本書即將打破你對自己工作、夢想與生涯規畫的既有侷限，改變這一切！

~*~
成功不用比大聲，拒當職場隱形人！
──內向，讓我脫穎而出！

★ 真相1：全世界高達四成的領導者與企業高階主管，都很內向！
據研究調查顯示，包括股神巴菲特、微軟創辦人比爾‧蓋茲、雅芳集團執行長鍾彬嫻（Andrea Jung）、已故美國報業女強人凱薩琳‧葛拉罕（Katharine Graham）等人，全世界竟有高達四成的領導者與企業高階主管都是內向型的人！
企業管理學經典《從A到A+》作者詹姆‧柯林斯也表示：推動企業邁向卓越的「第五級領導者」（Level 5），總是具備「令人印象深刻的謙遜，非常內斂自抑，而且極為低調」的特質，而這正是「內向型領導者」的典型寫照。
然而，這些內向工作人在當代崇尚社交人脈與公開發言能力的「外向型商場」，不但沒有屈居下風，反而展現了過人的成就與領袖風範！他們，究竟是怎樣做到的？
★ 真相2：只要4個簡單步驟，就能讓內向的你職場身價翻三翻！
美國《財星》500大企業知名人力訓練專家珍妮芙‧凱威樂，結合二十五年來的紮實教學與實戰經驗，針對各種內向工作人所會碰到的危機狀況一一破解，並提出一套獨一無二的「4P」實踐心法，教你如何善用自己的內向「沉靜」特質，在外向職場上有效向上管理、領導小組計畫、公開提報、參與社交場合、建立人脈網路──讓安靜內斂的職場小綿羊，也能擊敗張牙舞爪的雄獅！

第一個P
 事前準備（Preparation）：擬訂出一個適用於任何引起憂慮的情況所能採取的行動策略；
第二個P
當下投入（Presence）：你已有充份的準備，可以馬上完全投入在會議或行動之中； 
第三個P
向前推進（Push）：以肯定的表達和說話方法，讓自己感到舒坦；
第四個P
持續練習（Practice）：要不斷地實踐、實踐和再實踐。

書中作者提供了大量實際案例和相關技巧，也提到許多「情境式」的職場難關與其應付方式，例如，以下內向工作者常會遭遇到的的職場困境，都能獲得解決之道：

──電梯裡巧遇將改變你一生的貴人，卻無話可說？
──重要前輩的退休酒會上賓主盡歡，只有你誰都不認識？
──毫不熟悉的新任主管，準備分配你的工作預算？
──你主辦的重要專案會議，總是只有一半受邀者願意出席？

書中除了教會你如何解決這些難關之外，更會教你如何在欣然接受自己固有的工作風格之餘，發揮自己內向人格特質當中的長才，充份利用周圍的人際網路，為你的組織增值，從而晉升你的職務，建立起專屬於內向型工作人的沉靜力量！

作者簡介：

珍妮芙‧凱威樂 Jennifer B. Kahnweiler

美國知名職場人力開發專家。二十五年來，透過她極富吸引力的演講、培訓和操作性輔導計畫，凱威樂博士協助「內向領導者」們培養出堅定的信心，並將領導力理論轉化為實踐行動。她的客戶包括名列《財星》雜誌「500大企業」名單的美國通用電氣（GE）、IBM、美國電信電報（AT&T）、可口可樂公司、透納廣播公司、第一資本（Capital One）及杜克能源公司（Duke Energy）等。她目前是「關於你」公司（About YOU Inc.）的總裁，這家公司透過訓練、演說與專案指導方式，協助企業打造出強力的領導人才。

譯者簡介：

吳書榆

台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者，譯有《FISH!派克魚鋪奇蹟：一種激發士氣熱情的哲學》、《黑道商學院》、《金色團隊》與《岀社會就該瞭的五角法則》等書（以上皆由三采文化出版）。

各界推薦

名人推薦：【國內推薦】

吳娟瑜 國際演說家

詹麗樺 意傑品牌行銷公司總經理 聯名強推！

【國際推薦】

「終於有一本書肯定了內向型人才在職場上的價值。透過成功人士的個人案例和實踐工具，你將學會如何以平靜的信心實施領導。」

──丹尼爾．品克，《未來在等待的人才》作者 

「這本書對於加強商業溝通和領導能力提供一種簡單又實用的方法。這種方法將允許內向型領導者穿過外在世界的嘈雜，使他們寶貴的聲音得到聆聽。」

──卡洛‧迪巴提斯，LexisNexis公司的資深副總裁

「內向的人常是低調的高成就者，他們的品質和貢獻可能不會...

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章節試閱

第九章

建立關係

又到了舉辦年度客戶充電營的時候了，地點就在夏威夷一處美麗的度假村。約翰（John）是一位新任的資訊科技客戶經理，很快地從行李輸送帶上拿到自己的手提箱，直奔計程車候車處。當時，他注意到，他團隊裡的大部分成員都在等著高爾夫球桿。因為他過去只揮過幾次桿，約翰覺得，自己的高爾夫球障礙指數太高，沒有辦法和這一群幾乎都是經驗老到的高爾夫球選手同台競技。他的計畫是，趁著當天下午其他人在打後九洞時，他要要去跑跑步，然後小憩一番。

他遵照計畫，當他隔天早晨走進新產品首次發表會時，他覺得身心都放鬆了。...

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作者序

【作者序】

當你無法和思考和平共處時，你開始說話；當你無法安居內心的孤獨當中時，你開始活在唇舌之間，以說話來殺時間。

──紀伯倫（Kahlil Gibran）

有人曾說過，如果不用面對人群，工作是一件很棒的事。誰不曾偶爾這樣想呢？然而，職場上的成就並不止在於你懂多少──你是否能和別人維持關係也同樣重要。如果你是個外向的人，你也許可以在用以建立這些關係的人際互動中，得到鼓舞與激勵；但是，如果你是天生氣質比較安靜的內向人，在我們現在這種外放、【轉正】A【轉正】型性格的企業文化當中，你也許常會覺得被排拒、被忽略或被...

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目錄

【目錄】
推薦序
作者序
前言：什麼是「內向領導者」？  
第1章：四大關鍵挑戰  
第2章：成功大解碼：解開「4P」密碼  
第3章：內向的優勢與弱點  
第4章：內向工作人與公開演講  
第5章：內向工作人與管理領導手腕  
第6章：內向工作人如何領導小組計畫  
第7章：內向工作人如何向上管理  
第8章：內向工作人的「會議賽局」  
第9章：內向工作人如何建立人脈網  
第10章：用「4P」步驟為自己贏一場  
第11章：下一步該做什麼？邁向成功  
附註  
致謝

灰犀牛：危機就在眼前，為何我們選擇視而不見？

 

• 作者：米歇爾．渥克
• 原文作者：Michele Wucker
• 譯者：  廖月娟
• 出版社：天下文化
• 出版日期：2017/04/10

• 7折$266$380

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　　你可能已經很熟悉什麼是「黑天鵝」，但你知道什麼是「灰犀牛」嗎？

　　灰犀牛是既存的威脅，顯而易見，卻被視而不見。舉凡金融危機、氣候變遷、重大政策、破壞性創新科技、個人生活上的小問題等，都可能是最後帶來重大後果或影響的灰犀牛。

　　當兩噸重的灰犀牛朝你衝過來時，如果你選擇原地站立不動，能夠全身而退嗎？

　　本書作者米歇爾‧渥克曾被遴選為世界經濟論壇全球青年領袖，長期為《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》、CNN等知名媒體撰稿，提出重要的趨勢觀察。

　　在本書，渥克為我們解釋什麼是灰犀牛。相較於極不可能發生、實際上卻會發生，而且發生後會帶來重大衝擊的黑天鵝事件，灰犀牛是既存的威脅，但我們卻因為種種因素而選擇毫無作為。

　　在生活中，各處皆可見到灰犀牛的蹤影，例如：

　　◆忽略牙醫的提醒——每天搭配使用牙線、每半年洗牙一次，結果換來必須接受口腔外科手術治療的結果。

　　◆2008年金融風暴之前，已有許多警訊出現，但投資人仍然樂觀投資房市，結果損失慘重，血本無歸。

　　無論是企業、政府、產業或個人，都會面臨許多灰犀牛事件，如果毫無防備、毫無作為，下場可能會很慘。渥克在本書提出面對灰犀牛的五階段常見反應，教我們打破迷思、正視問題。章末也有灰犀牛心法，幫助我們建立正確觀念，日後遇到明顯問題時，才能積極採取行動。

　　無論是哪種灰犀牛事件，其實都有跡可尋。渥克長年鑽研拉丁美洲經濟，曾在2001年阿根廷債務危機爆發九個月之前，就公開發表警示。本書適合企業及政界各階層的領導人閱讀，有大量實際案例，說明辨識常見且破壞性強的危機的重要性，不僅能幫助我們避免並減少損失，甚至進一步化危機為轉機，創造機會。

好評推薦

　　比黑天鵝更重要的是灰犀牛，也就是極有可能發生、我們卻往往沒能加以應對的高衝擊性事件。針對如何起而行動、創造競爭優勢，這本書提供了一些簡單的訣竅。──保羅．波曼（Paul Polman），聯合利華執行長

　　渥克的見解十分正確，我們往往能夠預料到危機來臨：氣候變遷、恐怖主義、金融危機，卻沒能採取行動，而這本重要的書說明了個中原因。在各種挑戰無可避免愈來愈嚴苛的時代，本書對所有公私部門組織的領導人來說，都是非常值得一讀的好書。──馬凱碩（Kishore Mahbubani），新加坡國立大學李光耀公共政策學院院長

　　渥克對當今社會面臨的各種有待解決、卻經常遭到忽略的挑戰，提供了一套全新的評估工具。公務體系若能積極辨識出已在外頭出沒的各種灰犀牛，而不是坐待下一場可預期的危機發生，將能更有效率地為人民服務。──麥斯．貝澤曼（Max Bazerman），哈佛商學院企管講座教授、《覺察力》作者

　　要是黑天鵝令人感到無助，灰犀牛則讓我們知道，我們是有能力應變的。在這本獨創性十足的書中，渥克提醒我們，意識到逼近的情勢、應且好好決定如何即時應變，有多麼重要。──諾瑞娜．赫茲（Noreena Hertz），《老虎、蛇和牧羊人的背後》作者

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目錄

序  明顯的危機，也是機會
第1章 灰犀牛來了
第2章 預測的問題
第3章 否認：為什麼我們看不到灰犀牛？
第4章 不作為：為什麼看到犀牛還不快跑？
第5章 診斷：正確與錯誤的解決之道
第6章 恐慌：犀牛發動攻勢了！
第7章 行動：當頭棒喝之效
第8章 被犀牛踩踏之後：如何化危機為轉機？
第9章 地平線上的灰犀牛：前瞻思維
第10章 結論：如何才不會被犀牛踩死
致謝
注解
參考書目

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序

序

明顯的危機，也是機會

　　2001年3月，我來到布宜諾斯艾利斯，隨即感到山雨欲來風滿樓：很多商家門口掛著「停止營業」的牌子；計程車司機一再用聳動的語言描述國內經濟困頓；阿根廷國內一本重要雜誌封面是戴著食人魔漢尼拔面具的財政部長，讓人聯想到電影「沉默的羔羊」。封面上寫著：「難道他非得把國家吃下去，才能救亡圖存？」

　　如果你看過阿根廷的經濟數據，就知道這個國家完了：外債高築、美元出走、外匯存底不斷探底，金融重組也無濟於事。由於阿根廷實行本國貨幣批索與美元掛鉤的固定匯率制，難以靠貨幣貶值來刺激經濟。投資人紛紛拋售阿根廷國債，儘管價格下跌，還能拿回八成。但是你不必看數字，也能得到這樣的結論。

　　我是鑽研拉丁美洲經濟的財經記者。幾週後，我寫了一篇專文，提議讓阿根廷減債30%，以免阿根廷無力還債，債權人將蒙受更大損失。很多令人尊崇的學者和華爾街金融從業員都讀了這篇文章。隨後，有幾位華爾街的朋友打電話給我，贊同我的提議，只是他們不敢公開說出來，怕被炒魷魚。此時，交易員提到阿根廷的債務違約已不是用「假如」，而是「何時」。但是沒有一個交易員敢勸告客戶壯士斷腕。九個月後，噩夢成真。阿根廷批索狂貶，不願放棄30%債權的銀行，最後賠了70%。

　　2011年韓國的全球人力論壇以人力資源的挑戰為焦點，請我參加他們11月在首爾舉辦的會議，討論世界是否將面臨新的經濟危機。我告訴他們，自2008年金融海嘯以來，世界還沒恢復，爛攤子仍待收拾。不只是希臘，歐洲還有許多國家面臨財政和貿易失衡的問題，歐元區可能解體，拖累全球經濟。從美國人的觀點來看，歐洲領導人似乎在危機中踟躕，沒能狠下決定，一舉脫困。因此，我在論壇中提到，就全球經濟的重大問題，我們不免左右為難，難以抉擇：如成長或撙節、長期或短期、財政或貨幣操控、消費或投資、廉價勞工和人力資本、生產貨物或知識。但無論如何，我們仍需做出決定。

　　希臘政府與私人債權人完成換債之後，阿根廷和希臘的對比讓我開始思索以下問題：這兩者差異何在？希臘和私人債權人的協議是不是所謂的「及時一針」，免得希臘垮了，危及全歐洲？是這些問題埋下了本書的種子。儘管希臘和銀行及避險基金達成協議，得以喘一口氣，依然積欠國際貨幣基金組織和歐盟巨款。這些「官方債權人」就是各國政府，用的還是納稅人的錢（尤其是德國），可不像私人債權人那樣好商量。希臘如不力行改革，國際債權人將拒絕紓困。

　　納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）剛好在2008年爆發金融危機前夕出版《黑天鵝效應》一書，金融市場和政策圈裡有很多人因此注意到黑天鵝或肥尾效應（即稀有事件造成的極端行情）並不如我們想像的那麼稀有。然而，分析師和計劃者並沒有專注在明顯、危險而發生率高的事件。在我看來，黑天鵝的後面似乎還有許多很可能會發生的危機，只是常被人忽略。

　　於是，我開始尋找灰犀牛的案例，發現過去有很多重大危機在事發之初已有明顯的威脅，只是被人忽視，而當今最大的挑戰同樣顯而易見，卻被視而不見。這些危險卻被忽略的證據，比比皆是，如氣候變遷、金融危機、全球政策、重塑整個產業的破壞性創新科技（包括數位科技對媒體的影響、很多工作、公司因此消失，但同時也孕育出新一代的億萬富翁）以及對個人生活產生重大衝擊的問題等。我們不知有多少次錯過因應威脅的時機：卡崔娜颶風、2008年金融危機、2007年明尼蘇達大橋崩塌、網路駭客、森林大火、水資源短缺等災難。

　　我為了本書蒐集資料之時，發現很多明顯的危機也是機會。如果意識到威脅時，擬定策略來因應，往往能獲利。例如很多投資人就利用市場翻轉或大家恐慌的時候迅速致富。在破壞性的創新科技出現時，傳統產業往往受到重大威脅，也有人趁勢而起。有時，重新想像如何因應則會開啟我們的想像力。2014年，全球氣候經濟委員會（Global Commission on the Economy and Climate）估計，在未來的十五年，由於都市熟齡居民愈來愈多，總計必須花費90兆美元進行城市老舊基礎建設的維護、更新與擴充。該委員會提議，各個城市還必須利用這筆錢，以新科技來增進成長、創造就業機會、增加公司收益、刺激經濟成長。如此一來，光是在美國，一年就可節省將近4,000億美元。

　　死亡陷阱

　　2014年1月，一個下雨的週六，我寫稿累了，正在看推特。突然間，推文此起彼落，說警察出現在我住的公寓附近。街區封鎖，警車、救護車急駛至現場。原來是死亡車禍。9歲大的庫柏．史塔克（Cooper Stock）和父親在家門前的斑馬線等待通行，綠燈亮了，才一起過馬路。沒想到一部計程車衝過來，撞上這對父子。受了傷的父親，眼睜睜看著兒子在輪下斷氣。

　　不到一個小時前，兩條街外的一部遊覽車，撞上了74歲的艾力克斯．希爾（Alex Shear）。希爾是知名的美國文物收藏家，被譽為「美國夢的吹笛手」。據說當時希爾闖紅燈，遊覽車司機因視線死角並沒有發現，他被拖行了一段距離，乘客尖叫，司機才停下來。

　　幾天後，26歲的醫學生莎曼莎．李（Samantha Lee）在百老匯大街和96街交會口穿越馬路時，被救護車撞飛橫躺在馬路上，接著又被疾駛而來的車子輾斃。新聞起先報導，她利用穿越分隔島過馬路，後來監視錄影帶顯示，她走的是行人穿越道。

　　以衝擊性而言，也許死亡車禍和本書提到的許多重大危機無法相提並論，但是就死者家屬受到的影響來說，等於是世界末日。從個人遭遇的不幸來看灰犀牛，可幫助我們了解人性和政府的缺點會造成何種悲慘的結果。

　　上述三個行人的喪生凸顯這樣的問題早就存在卻遭忽視：交通設計不良，甚至交流道出口就在中學附近，而且撞死行人的司機只是受到輕微的告誡（以撞死庫柏的計程車司機來說，只是以「未禮讓行人」的罪名被傳喚）。直到發生這一連串怵目驚心的車禍，市政府官員才注意到問題的嚴重性。

　　在連串悲劇發生之後，當局的做法令人震驚，包括嚴加取締不守交通規則的行人。一名84歲的華人老翁，疑似因為闖紅燈又言語不通，與攔截開罰的警察發生拉扯，被警方打到頭破血流。自1月至2月中旬，被開罰單的行人增加了八倍，而被開單的駕駛人反而減少。

　　2014年2月，紐約市長白思豪（Bill de Blasio）根據瑞典的零願景模式（零交通死亡事故）提出了一份42頁的計畫書，希望不再有行人或駕駛喪生。他誓言將嚴格執法，取締違規駕駛。

　　只是，在他發表這份計畫書的兩天後，記者捕捉到他開車超速的畫面。過了幾天，《紐約郵報》的攝影記者又逮到他過馬路時不守交通規則。這顯示積習難改，就算才剛經歷危機，也很容易忘記。

　　如果我們拙於辨識威脅，反應不及，該怎麼辦？萬一我們不能改變呢？雖然改變自我不是件易事，我們仍可從了解人性下手。洞悉人性的弱點，我們才知道如何決定，進而拿出行動。近年來，行為經濟學家研究了許多企業、組織、社群和政府，告訴我們該如何辨識顯而易見的威脅並及時回應。

　　《灰犀牛》就像一張地圖，讓你了解我們何以無法避開危險，陷入險境。你也可藉由這張地圖的指引，知道如何避免危機，減少損失，進而創造機會。

　　躲避灰犀牛有幾層意義。除了指面對威脅，把危機化為轉機，也代表避免傷害，把傷害減到最小。及時行動往往可化險為夷，至少可避免危機惡化。即使傷害已經造成，暫時無法回到正常狀態，如果能阻止更多的災禍，也是一大進步。保持現狀，不思求變，往往是死路一條。

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作者介紹

作者簡介

米歇爾．渥克（Michele Wucker）

　2009年世界經濟論壇全球青年領袖、2007年古根漢獎得主。曾任紐約世界政策研究所（World Policy Institute）主席、芝加哥全球事務委員會（Chicago Council on Global Affairs）研究副主席、《國際金融評論》（International Financing Review）拉丁美洲事務處主任，並為《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》、CNN等著名媒體撰稿。現居波士頓。
　　
　　作者網站：wucker.com
　　原文書網站：www.thegrayrhino.com

譯者簡介

廖月娟

　　1966年生，美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作繁多，包括《謝謝你遲到了》、《釣愚》、《旁觀者：管理大師杜拉克回憶錄》、《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生？》、《文明的代價》、《凝視死亡》、《我的焦慮歲月》等數十冊。

https://www.books.com.tw/products/0010748425

「關心」的藝術拿捏：多一分是侵犯，少一分是冷淡

 

作者：施暘

「關心」是一件非常tricky的事情，也是難度最大的手藝活兒，多一分是侵犯，少一分是冷淡，每個點都捏得恰到好處才是手藝人。

大家別忘了之前講過的那個觀點哪，在撩漢上，「相處體驗」和身材、容貌一樣，是至關重要的核武器。

關心是否得當，是否在恰當的時候給出恰當的情緒價值，則是最考驗人的。今天來聊這個話題。

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關心有一個大前提——充分理解他的價值觀和思維方式。

很多親子關係中，父母不太接受我們的價值觀時，關心越多反而會讓我們覺得越辛苦，被關心後內心不但沒有溫暖，還衝突四起。

「關心到點子上」需要先充分理解在對方心中，他最大的passion在哪裡，最在乎的東西是什麼。這就意味著帶著敬畏之心接納一套與自己不同的價值體系。做到這點後再輸出好意、愛意，才會發揮正面作用。

比如有些成就感動機明確的人，一旦事業有了飛躍，就會尤其激動，事業才是他最在乎的東西。這類人一般都具備的思維方式是：專注、執著、抗干擾能力強、結果導向。

那麼關心這類人就不建議反覆問今天想吃什麼穿什麼，吃A好還是吃B好，想穿A還是穿B。對於他們大概思考自己吃啥穿啥都嫌累，你還要跟人興致勃勃討論，這個就讓你人比較抓狂嘛。

這個時候就會有同學發問，那我家小哥哥也不能吃不飽穿不暖啊，餓死了我撩誰玩兒去。

是的是的，我也知道不能餓著你家小男神，但是你可以直接提供一個solution給他就好。比如，如果實在忍不住想關心，就在飯點放一盒外賣在他面前，然後就忙自己的去，玩自己的去，不用理他，也不用反覆詢問～

好事即將發生！戴上這〝輕奢水晶飾品〞出遊自帶美麗&能量

再比如有些人最大的開心之處是吃到好吃噠，或者找到好玩的，那就不能經常關心「哎小哥哥呀～你最近升職了加薪了嘛？」會讓你加小哥哥壓力很大，也不知道從何說起。對這種小哥哥呢， 就可以生活細節出發關心，多問問今天中午吃了什麼，好吃嗎，多好吃，帶我去吃好不好。找到好玩的地方也可以一起去玩。

「關心」，是在對方需要獲得關愛的那個點反覆摩擦，那個「點」本身能找準是第一步，奠定了這份關心大方向是不是出了問題。

以上的「關心」技能，不僅僅適用於撩漢，朋友之間、親子之間都適用。

布伯的作品《I and Thou》中，描述了兩種，裡面有一段我很喜歡的話，跟大家分享：

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要把他人當作獨特以及與你平等的人來對待，試著通過他們的眼睛來觀察這個世界，理解他們的思想與情感。我們只有通過「真正的對話」，想像他人的現實，才能使自己成為完整的人。

與一個人建立深度的同理心連結，相當於可以體驗到另一個人的世界。這對於我們打開認知，理解人性特別有幫助。都說讀小說可以增加同理心，因為閱讀的過程，是看著主人公經歷人生的過程，我們沉浸在另一個人的世界裡，看他的喜怒哀樂，從而接納了另一個世界。

見的人多了才會日益寬容與大氣，這份底層的善意是處理長期親密關係的小武器，也是女性魅力的重要組成。

事實上，不用搞那麼複雜，「合理拿捏關心」把握好一個心法就能解決大部分問題：你以為的好東西，並不一定是好東西。

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我們常常有一套我們自己的生活經驗，什麼是好的不好的，然後把我們覺得是好的、對的，強加給對方，低質量的關心便是這樣。

在關心之前多提問。比如，一個人來問你職業建議，不要立馬把你心中的職業方向告訴別人，而是先提問：你未來最想要做什麼？你覺得安穩確定的生活和無限可能性哪個更能吸引你？——先進入別人的價值觀。

再比如看到一家特別好的咖啡廳，好想帶你的小男神去，帶他之前先問問，平時愛喝咖啡嘛，是更喜歡在酒吧這種環境放鬆，還是喜歡咖啡廳的環境？——先進入別人的喜好世界。

再再比如，遇到一家好吃川菜館，與其直接拉著小男神去吃，不如先問一句，你平時愛吃重辣口味，還是清淡噠？平時會有大小胃病嘛？——如果小哥哥愛吃重口，再加上胃能夠承受，就可以大膽帶他去吃。

大家發現沒有，「關心」並不難，難的是先放下自己主觀的喜好，去進入別人的世界，才能真正給到對方想要的。

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以上是大方向。然後我們說關心的細節。

常常有的問題是關心的度難以掌握，比如問到第8個問題時對方還開心回答，但是到第20個問題時就不想再說。人的情緒和感知很複雜細膩，我們自己都很難總結我們向被關心到哪個程度上是剛剛好，哪個程度是侵犯。

這個時候呢，很難總結統一的公式。但有一點是通用的方法論——察言觀色。這不僅僅是男女關係中需要的技能啦，普通人際關係和職場商業中也需要用到。

被關心的人什麼時候開始出現輕微的厭煩，比如開始躲避回答問題，或者開始站起來忙東忙西的，這個時候就知道該停止。而和一個人磨合久了，他需要的度，他聊天過程中哪些是地雷，就會越來越清晰。

處理關係不僅需要開啟的智慧，也需要停止的智慧。一味輸出好意一點都不難，難的是恰到好處四個字。任何人、任何關係都有邊界，沒有誰經得起我們「不過腦子地為你好」。當關心越來越多成為侵犯，相處體驗越來越差時，兩個人的關係就開始下坡～

ALL NEW S-CROSS跨界全能 唯我電能

關心是不強硬改變。

比如你想說服一個小哥哥多吃健康食品，少吃垃圾食品。這是一份難得的好心，怎麼表達這份關心呢？

最簡單的方法當然就是講道理，垃圾食品有害健康之類的；或者直接把小哥哥的零食們藏起來（哈哈哈）。《三十而已》中顧佳為了老公身體著想不讓吃晚餐，還陪著他一起不吃，多好的出發點，多善良的內心。但是最後為什麼反而成為老公心中的障礙嘞？因為這份關心來的太直接。

以吃垃圾食品為例，其實在提供我們的關心之前，多問問小哥哥為什麼喜歡吃這些東西，是覺得吃它們能解壓，還是單純喜歡重辣口感，還是以前肚子的時候習慣了隨便買一點，於是吃這些食品也成了習慣。

接下來再看關心的行動是什麼，如果是喜歡重辣口感，可以試著做健康的餐，但是放重的調味料，你們開心的時候可以兩個人一起吃，看看是不是能替代一些垃圾食品的地位，而後慢慢加大這些餐的比重。這比直接講道理來的靠譜一些，因為道理其實都知道嘛。

比如他如果是習慣了吃這些，而不是因為喜好，那麼可以偷偷在他包里放一些健康的小吃，上面貼一個小紙條「當你餓的時候我陪著你嘻嘻」，也不用多說什麼，這樣就很可愛又貼心嘛。

說回顧佳的案例，如果大家以後遇到了類似的案例該怎麼處理呢，陪著一起不吃晚餐或許是一個方法，但是在實施的時候要高度關心對方的感受，是不是覺得很饞很壓抑，會不會偶爾想犯饞吃一點呢，等等。

關注細微的感受，是關心一個人時很重要的環節。

最後一個問題肯定是，我們到底為什麼要那麼辛苦迎合別人嘛。

很簡單，做到以上那些步驟，比走完「強硬關心——引起對方不適——吵架——受傷」這個流程，要輕鬆多了。

而且我們終究是要去愛人的，閨蜜，朋友，另一半，父母，小孩都是。用對方舒適的方法去關心，去愛，豈不是讓我們生活在更幸福的氛圍中嘛～

社交恐懼不怕！專為「內向人」設計的7招實用技巧，教你擺脫聊天尷尬癌

 

你是個性活潑、能言善道、喜歡交際的「外向人」，還是討厭社交、覺得自己沒沒無聞的「內向人」呢？不必為交不到新朋友、不想參加無聊聚會而苦惱了～因為，你需要的人脈不用多，只要「夠關鍵」就好！

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妳是想擺脫尷尬的「內向人」嗎？推薦你們這本由全球一流媒體《哈芬登郵報》日本版總編「竹下隆一郎」所寫的《不善社交的內向人，怎麼打造好人脈？》，書中分享了7個超實用社交小技巧，不僅超實用，還能幫你擺脫在聚會中的煩悶。趕快一起來看吧！

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請寫下與你「聊得來」、「對話不尷尬」、「偶爾聯絡也不生份」、「溝通頻率合得來」的7個人，同時列出他們的優點，就大概能看出他們的共通點是什麼，你也是因為什麼特徵而喜歡他們，進而瞭解你自己的喜好。

一個人的口頭禪，能看出他的內心、思考習慣，例如：把「好啊！但是…」當口頭禪的人，就要特別小心，這種人通常有「被動攻擊型」人格，長久相處容易讓人沮喪、失去自信，就別浪費時間跟他來往吧～

你也可以藉此探索一些容易讓自己感到不舒服、不喜歡，或常使你煩躁、翻白眼的「地雷口頭禪」，從這些對方不經意流露的小細節一邊觀察、一邊練習，也讓自己更會看人！

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先讓對方說出自己想說的話，這樣能從對談中更了解對方實際的樣子，也能觀察他是不是你喜歡結交的類型！如果煩惱沒有聊天方向，可以參考以下3種不敗話題：

• 工作成果或研究主題—不是介紹公司或職位，而是和對方分享最近你特別有熱情的項目，或最近遇上的工作課題，和對方一起聊聊可以如何應變解決。
• 食物—店家、招牌菜、特色等等。
• 想詢問請教對方的事—和對方聊聊最近感興趣的事物，像是電影、人氣戲劇、有趣的新聞，或是職涯遇到的一些問題，可以請教對方如何解決。

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在人脈裡，要有能當「專屬教練」的人，為你提供中肯建議。透過和對方更有質感的對話，不僅能精進你的說話能力，也有助於進行跟過往不同的深度交流。

透過「抽象化」的對話主題（像是星座、社會現象），讓交流內容更多元，跳脫具體化的同溫層內容（像是工作、學歷），才能拓展不同領域的重要人脈。可以藉由閱讀、看新聞或其他場合的對談中，累積自己的口袋關鍵字。

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因為書寫會讓我們思考的速度慢下來，有利於把問題想得更透澈，表達得更簡潔，如果用文青一點的話來說，那就是要讓靈魂跟上我們的腦子。像是善用便條紙、手寫明信片這類的交流，都能讓對方印象更深刻！

所謂「痞子」代表的是「勇於突破界限」、「挑戰權威」或「不墨守陳規」這些類型的人，從跳躍式的對話，打破你的固有思維，能讓你的大腦接收更寬廣的思維，一天比一天更進步、更不同以往！

延伸閱讀：《每天演好一個情緒穩定的大人》教你：「偶爾討人厭，才能永遠都可愛」

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相信任何一個覺得自己是討厭社交、沒沒無聞的內向人，都很希望交際應酬能夠更精簡有效，而以上7個訣竅，不僅幫你能在社交場合迅速找到關鍵人脈，也能讓你更認識自己、明白自己的喜好。

「跟自己關係好的人，人際關係都不會太差。」說到最後，終極的人際關係，原來就是我們跟「自己」的關係。喜歡自己思考出來的想法，才有可能成為一個自己喜歡的人。

勇於做自己吧！從「寫下自己的熱情」開始，與其只寫下自己的的職稱「我是xxx」，不如寫下「我想創造多元對話的社會」，接著找自己喜歡的人，談自己喜歡的事！

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By 台灣女生日常編輯部
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