一流主管要學黑道式發怒絕技：這樣下指令，擺爛的、硬拗的、老出包的，立刻精準執行

作者簡介

向谷匡史

　　一九五○年生於廣島縣吳市，畢業於拓殖大學。曾任週刊雜誌記者，如今是更生輔導員、作家、淨土真宗本願寺派僧侶，以及日本空手道「昇空館」館長。

　　著有：《好主管要學黑道老大》、《第一句話說對 90%目的就達成》、《惡魔交涉術》（三采）、《緊要關頭不會輸的黑道流心理作戰技巧》、《成功人士才知道的說謊技巧》、《親鸞的話》、《黑道老大的實戰心理技巧》、《男公關的實戰心理技巧》、《極道商學院》（時報）等。

譯者簡介

卓惠娟

　　任職出版相關工作十餘年，旅居日本數年後，於不惑之年重啟人生，實踐了二十歲時曾立下的夢想──專職翻譯工作。透過翻譯，與文字進行更親密的接觸，扮演原作者與讀者間的橋梁。出版譯作包括《就算很討厭，也要勇敢結交的5種人》、《到死都能一直在戀愛》（大是文化出版）、《黑道與核電》、《遺體》等書。

目錄

前　  言　 平庸主管壓抑怒火，一流主管發對脾氣
推 薦 序   優秀的主管懂得控制情緒──不是壓抑，是發對脾氣
第一章    管理，需要的不是威嚴，而是演技
1.    對方以停止合作要脅，要比他先喊暫停
2.    防止部屬推託，就給他重要任務
3.    整治愛說大話的部屬，先打臉再給他下台階
4.    替對方保密，部屬就對你死忠
5.    管理資深部屬，你需要的不是威嚴，是演技
6.    部屬質疑你的決定時，這樣「飆」讓他立刻照辦
7.    避免部屬不能如期完成還理由一堆，你得先放話買保險

第二章    　牙尖嘴利的傢伙，如何迫使他收斂
1.    受到羞辱時──「請你收回那句話」，才是真的加倍奉還
2.    把對方的氣話當真，他再也不會情緒化
3.    用流言反擊職場小人
4.    習慣說話帶刺的部屬，用這招回敬對方
5.    主動演一場戲，讓不可能的任務能有面子收尾
6.    部屬態度強硬，你得比他更悍
7.    被年紀大的同事說：「現在的年輕人真是……」
8.    順著對方的話說下去，讓不懂裝懂的人閉嘴

第三章    當場取回優勢、轉移焦點的回話技巧
1.    部屬跟你爭論不休，用憤怒轉移焦點
2.    無法回答就模糊帶過，政治家也愛用
3.    「叫你們主管過來」然後千萬別罵主管
4.    被謠言攻擊別急著否認，這樣滅火兼反擊
5.    愛敲竹槓、占你便宜，如何打發這種人？
6.    自嘲掩飾缺點和犯錯，讓對方無法嘲笑你
7.    被催促時，冷靜請吃閉門羹讓你取回優勢……
8.    用「沒有前例可循……」來擋你，你如何破他？
9.    問個不停，就能省去聽誇張提案的時間

第四章    學黑道冷靜發怒，出包部屬都能自行善後
1.    引發對方的無限想像力，製造「不貳過」陰影
2.    為了讓讚美的效果加倍，你得先大發飆
3.    部屬犯錯別咆哮，只要問：「你打算怎麼處理？」
4.    凡事都要確認的部屬，更別給他答案
5.    問抽象的問題，讓部屬找不出藉口而行動
6.    學黑道用二選一逼問法，讓他學會負責
7.    加倍吹捧他，部屬就不敢放話囂張

第五章    以退為進，和以進為退的情緒化技術
1.    受命去做明知會失敗的事，要以「激烈的讚同」來拒絕
2.    阻止愛炫耀的部屬，順著對方的話誇張讚美，再戳破
3.    用黑道式質問法，套出對方沒說出口的話
4.    如何使堅持己見的部屬讓步？
5.    讓所有人都閉嘴的一對多吵架技巧
6.    被戳中要害時，就令起攻勢來迴避
7.    無路可退時別求饒，要以謙讓來反攻
8.    以成功為前提，讓愛刁難的人、瞎操心的人……閉嘴
9.    來抱怨的人，反而要讓他等一等